Клієнтоорієнтованість у стоматологічному бізнесі. Первинна консультація та комплексне лікування
Про подію
- Балів БПР
- 10
- годин
- 8
Луцьк
м. Луцьк, вул. Богдана Хмельницького, 26, Дія.Бізнес у Луцьку
Подія для тих, хто має або тільки-но мріє почати власний стоматологічний бізнес. Взяти участь можна навіть без медичної освіти, бо ми обговоримо з вами всі ключові моменти ведення пацієнтів.
Адміністрування, розробка клієнтського ряду, стратегічна модель — три кити, що зроблять вашу клініку прибутковою. Де шукати клієнтів? Як їх мотивувати на комплексне лікування? Як надавати якісний стоматологічний сервіс і бути конкурентоспроможним бізнесом у сучасних реаліях? На ці та інші питання відповідатимуть наші спікери під час майстер-класу.
Це чудова можливість дізнатися про роботу інших клінік, розібрати власний кейс і налагодити бізнес-процеси. А також знайти слабкі та сильні сторони на кожному етапі роботи з пацієнтами: від пошуку до первинної консультації та підтримки комунікації по завершенню лікування.
Програма
-
Виступи
м. Луцьк, вул. Богдана Хмельницького, 26, Дія.Бізнес у Луцьку
09:30 — 09:55
Збір учасників. Реєстрація10:00 — 13:00
Первинна консультація стоматолога▪ Шлях пацієнта до первинної консультації
▪ Якою повинна бути клініка
▪ Який повинен бути лікар
▪ Психологія прийняття рішення пацієнтом
▪ Етапи первинної консультації
▪ Відповіді на запитання, розбір консультацій учасників
13:00 — 14:00
Перерва на каву та перекус14:00 — 17:00
Клієнтський ряд, як стратегічний ресурс▪ Роль клієнтського ряду у визначенні конкурентоспроможності клініки
▪ Методи аналізу та сегментації клієнтів
▪ Програми лояльності та збереження клієнтів
▪ Питання та обговорення з аудиторією
17.00 - 17.30 Тестування
Спікери
-
лікар-стоматолог, терапевт
Мар'ян Костишин
Лікар-практик, який консультує та мотивує первинних пацієнтів на комплексне лікування. Керівник дитячої стоматології «Smilery». Запускає роботу та налаштовує бізнес-процеси. Формує лояльність клієнтів, які вкладають у власне здоровʼя 100-200 тисяч гривень. Веде блог в Іnstagram про правильне спілкування з пацієнтами та їх мотивацію на комплексне лікування
-
підприємиця
Юлія Євпак
Працює у сфері consultancy, голова правління NGO «PRO WOMEN UA». Спікерка має міжнародну сертифікацію з управління національними технічними проєктами PRINCE II, співпрацює з транснаціональними донорами та проєктами у сфері розвитку підприємництва «UN Women»
Сертифікат
Після закінчення семінару слухачі отримають сертифікати, що підтверджують участь.
Для учасників з України, що успішно пройшли тестування: сертифікат з балами БПР
Важливо
Щоб отримати сертифікат з балами БПР, учасник повинен пройти тестування протягом 7 днів з моменту завершення заходу.
FAQ
Як сплатити участь?
Заповніть форму на сторінці курсу та натисніть «зареєструватися». Після цього ми з вами зв’яжемось та надішлемо дані для оплати.
Як відбуватиметься навчання?
Навчання буде відбуватись наживо. Детальну інформацію можемо надіслати вам на пошту, будь-який месенджер за номером телефону, вказаному при реєстрації або на електронну пошту.
Коли я отримаю сертифікат?
Після завершення навчання вам необхідно успішно скласти тестування. Посилання на тест ви отримаєте на електронну пошту, вказану при реєстрації. Сертифікат із балами БПР надішлемо зручним для вас способом.
Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання, напишіть його нам на електронну адресу info@universe.org.ua або у месенжерах